Geberit AG - Kundenausbildung als wichtiger Erfolgsfaktor

Kundenausbildung als wichtiger Erfolgsfaktor

Die breite und kundenspezifische Marktbearbeitung ist ein wesentliches Element des Vertriebserfolgs von Geberit. Rund 500 technische Berater im Aussendienst stehen täglich in Kontakt mit den Kunden. Geberit verfügt über 25 Informationszentren in Europa und Übersee. Über 30'000 Kunden werden jährlich an Geberit Systemen und Softwaretools aus- und weitergebildet. Zu den Kunden gehören vorwiegend Installateure und Planer, aber auch Architekten und Grosshändler. Die enge Zusammenarbeit mit den Kunden und ihre Schulung sind wichtige Erfolgsfaktoren für Geberit. Die Informationszentren werden zudem zur Aus- und Weiterbildung von Geberit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern genutzt.

Geberit Seminare verknüpfen effizient und hautnah technische und fachliche Kompetenz in der Sanitärtechnik mit wesentlichen Aspekten der Betriebswirtschaft und Vermarktung. Dies geschieht im Dialog und zugeschnitten auf jeden Teilnehmer. Die Herausforderungen bei Planung, Ausschreibung und Bau von sanitärtechnischen Anlagen sind nur durch ein ständig aktualisiertes Fachwissen zu bewältigen.

Was der Eiffelturm für Paris, ist der Geberit Abwasserturm in den einzelnen Informationszentren für die Sanitärwelt. Mit dieser fantastischen Demonstrationsanlage erfolgt eine Simulation der Praxis im Massstab 1:1. Dadurch lassen sich mögliche Sanitärprobleme erkennen, veranschaulichen und lösen. In den Praxisräumen wird Anschauungsunterricht betrieben. In den Labors zeigen wir Materialtests und Produktvergleiche, um die Qualität und speziellen Eigenschaften unserer Produkte darzustellen. Die Informatik spielt in der Sanitärplanung ebenfalls eine wichtige Rolle. Verschiedene Informationszentren verfügen über einen Informatikraum, wo Planungsprogramme wie z.B. Geberit Pro Planner geschult werden. Die erstellten Pläne werden danach in den Praxisräumen umgesetzt.