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Technicien SAV (H/F)

Mission


  • Rattaché(e) à la Direction Service clients et plus directement au responsable qualité et technique, vous êtes le point de contact entre notre société et ses clients via le téléphone et lles mails
Vos principales missions consisteront à :
- Assurer la réponse, principalement par téléphone, aux demandes de renseignements des clients, tant externes (grossistes, installateurs et particuliers) qu'internes (force de vente),sur la conception et l’utilisation des produits des gammes Geberit et Allia ,

- Assurer le traitement des dossiers SAV et réclamations en provenance de la force de vente, des clients grossistes ou d’entreprises ayant mis en œuvre les produits distribués par la société,

- Effectuer, si nécessaire, des déplacements pour intervenir sur des SAV et pour effectuer des montages sur les salons importants et en salle expos,

- Contribuer à l’amélioration technique des produits en échange avec les chefs de produits concernés.

Profil

De Formation technique en plomberie sanitaire (BAC F9 ou BTS spécialisé dans le domaine du sanitaire), vous avez au minimum 2 années d’expérience réussie au sein d'une hot line SAV dans le secteur du sanitaire ou sur le terrain.

Ayant une bonne présentation, vous avez une bonne élocution et disposez d’un excellent relationnel téléphonique,

Dynamique et réactif, vous avez le sens du service et maîtrisez les outils
du Pack Office, notamment des logiciels Word et Excel.

La connaissance de nos produits et de l’Anglais seraient des atouts supplémentaires pour ce poste.

Pour postuler

Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV+lettre de motivation) par mail à Frédéric DA PONTE - Responsable Ressources Humaines - frederic.daponte@geberit.com

Contact

Frédéric DA PONTE - Responsable Ressources Humaines - frederic.daponte@geberit.com

Pour postuler en ligne

Le groupe Geberit est un leader européen dans le domaine des produits sanitaires. Geberit fonctionne comme un groupe intégré avec une très forte présence locale dans la plupart des pays européens, apportant une valeur ajoutée en technologies sanitaires et céramiques sanitaires.
Le réseau de production englobe 35 usines de production. Le Groupe a son siège social à Rapperswil-Jona, en Suisse. Avec plus de 12000 employés dans plus de 40 pays, Geberit génère un chiffre d'affaires net de 2,6 milliards de francs suisses.